Tham khảo

Quy định sử dụng atid 627

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu trải nghiệm, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây — đây là nền tảng điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như toàn bộ hoạt động trên…

Áp dụng tại vùng hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh tài khoản bắt buộcCập nhật khi có thay đổi chính sách
atid 627 Quy định sử dụng atid 627
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Điều khoản về bảo mật và dữ liệu là phần không tách rời của quy định sử dụng. Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc với bạn về tài khoản — không sử dụng vào mục đích nào khác ngoài vận hành nền tảng. Dữ liệu được lưu trữ theo chính sách bảo mật và bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký; không ai ngoài bạn được phép truy cập mà không qua bước xác thực này.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu lại theo quy định và bạn có thể yêu cầu trích xuất khi cần.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt; bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt thiết bị.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm xác minh danh tính hợp lệ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến chính sách xác minh danh tính — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể gửi yêu cầu làm rõ hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch hoặc chính sách xác minh — phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money và điều chỉnh thông tin tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng atid 627. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều chịu điều chỉnh của điều khoản. Bạn cần xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đang được lưu. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính; chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ đăng trên trang này và có hiệu lực ngay. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau đó đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký không trùng khớp với ví điện tử liên kết, hoặc nếu có dấu hiệu sử dụng trái phép theo điều khoản.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại vùng hợp lệ. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều kiện sử dụng theo luật tại nơi cư trú.

Không. Điều khoản yêu cầu ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thuộc chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị từ chối hoặc bị giữ để xác minh.